4月18日，陕西电力供电服务中心主任一行三人对商洛供电公司配网抢修业务工作指导、培训，来自各单位的近30人参加了业务培训、学习，为国网公司验收配网抢修指挥业务过渡实施打下良好基础。

　　国网客户服务中心成立于2012年7月，国家客户服务中心下设南、北两个分中心，国网陕西电力接入国网客服中心南方分中心，负责95598各项业务工作，商洛电力调控中心主要负责0.4-10千伏配网故障研判、 95598下派的抢修指挥业务接受及抢修单的派发工作。过渡实施中必须熟练掌握95598配抢指挥系统业务接派单、回复等系统关键流程、停电检修计划录入以及其它各功能模块、工作流程，针对以提高接派单速度和回复质量，杜绝派单延时，开展深度磨合培训，5月25日正式完成业务移交，正式在大运行体系运作。

　　培训从95598业务集中后业务流转模式、95598业务集中后故障报修业务流转模式、系统基本设置、工单受理、工单处理、回单审核确认、分理错误的处理、合并工单、业务处理时限要求、故障报修工单回单规范及要求、特殊事件抢修工单回单要求、停电信息录入的重要性与必要性、停电信息录入与发布规范、营销系统中停电信息录入与发布操作方法、国网客服中心停电信息报送工作考核指标、95598业务集中后故障报修等方面进行讲解。

　　这次培训增加了处理各种业务的能力，以更好思路开展好配抢业务工作，提高了配网抢修工作管理效率，并有力推进了配电抢修指挥业务实施过渡，为实现配网抢修指挥工作的准确性和快速性打下坚实基础，使在今后的工作中切实服务好广大群众，为商洛电力事业的发展做出积极贡献。