国网忠县供电公司举办员工应急处理培训
来源：电力资讯 日期：2015-03-18
3月16日，国网忠县供电公司举办员工应急处理培训，特邀国网重庆市电力公司教培中心黄云峰老师授课。
黄老师在培训中首先要求：应急处理之前，先调整心态；与人打交道的时候，先自我沟通。
她讲：应急处理最大的障碍，不是事件的对方，也不是事件的虚实，而是涉身事件的自己。战胜自我，才是应急处理最完美，最圆满的处置方案。角色、责任、目标；态度、行动、影响。黄老师讲：角色的成功转换，是应急处理的关键；责任的敢于担当，是应急处理的姿态，目标的成功实现，是应急处理的基本定位。态度决定成败，行动决定执行，影响决定结果。“给别人惊喜，给自己一片天地”。
培训课生动、精彩、实用。培训中，黄老师请员工配合家庭接待互动，让参培员工增强对角色转换的认知感。密码传递游戏，让参培员工自我总结团结协作中的经验和不足。
员工通过培训受益匪浅，不仅认识到了学会应急处理的重要性，更多收获了应急处理的技巧和方法。
