广东电网公司佛山供电局按照“干什么，学什么，缺什么，补什么”的思路，依据统一的流程与标准，进行了内训师培养的积极探索，取得了良好成效。
　　一、内训师培养的思路
　　内训师基本上来自于企业的业务骨干。内训师培养的关键是通过标准流程的专业培训，把业务骨干培养成为合格的内训师，从而使他们能够把隐性知识（技能、经验、教训）变成显性知识（规范、作业标准、培训课件），传递给其他人。
　　内训师培养的总思路是项目制内训师培养。具体来说，主要分为四点：一是内训师选拔与培养“项目化”。以项目制管理思路推进内训师培养工作。二是课程开发需求“系统化”。通过系统化的思路，使内训师课程与培训需求紧密结合。三是课件开发与授课“专业化”。通过对内训师进行专业培训，使其掌握课件开发与授课的专业化方法。四是内训师培养与课件开发全过程“表单化”。制作一系列的标准表单，支撑内训师培养与课件开发全过程，确保标准作业。
　　二、内训师培养五步法
　　基于内训师培养的总体思路，我们研究确定了内训师培养的五个步骤。
　　第一步：课件确定。按照“干什么，学什么，缺什么，补什么”的思路，以需求为导向，确定开发课件。分析岗位说明书，将岗位能力一层层细化，确认关键知识技能点；根据岗位知识技能点，建立岗位应知应会标准；根据知识技能点对工作影响的程度以及员工对该知识技能点的掌握程度进行需求分析，评估培训需求，确定要开发的课件。
　　第二步：内训师选拔。人事部制定内训师任职标准，设定内训师任职门槛；业务骨干填写推荐申报表；人事部面试评估，筛选合适的人选。
　　第三步：内训师培训。这是内训师培养最重要的一个环节。为了让课件开发与授课的流程与标准统一，佛山供电局与咨询公司合作，引入专业课件开发工具（“快课”QUICK），引入标准的授课流程（6P法，六步技能培训法）。并进行相关的专业培训。“快课”QUICK主要包含两方面的内容。
　　课件原则上包含五个模块　Question提问启发；Use联系应用；Introduction背景介绍；Case案例示范；Know-how应用知识。

　　课件的核心内容是“Know-how应用知识”　内训师课件主要教学员Know-how（怎么做），而不是教学员Know-why（为什么）。
　　6P法把授课流程分为六个步骤：讲（传授知识，Profess），示（做示范，Present），问（提出问题，Problem），练（学员做练习，Practice），赞（表扬做得好的地方，Praise），纠 （纠正做的错误的地方，Put right）。

　　第四步：课件开发。专业培训之后，内训师使用专业模板、工具进行课件开发，培训部门进行全程跟辅导。为了把内训师的隐性知识固化成显性知识，佛山供电局与咨询公司合作，引入《关键技能渐进指引描述书》。《关键技能渐进指引描述书》主要包括技能运用条件、技能相关的工作规程、过程指引、易犯错误、测试问题等。它的核心内容是过程指引与易犯错误。过程指引是操作或者作业过程的细化流程与步骤，易犯错误是操作或者作业过程容易犯的错误。《关键技能渐进指引描述书》由工作经验丰富、技能水平高的内训师编写，由生产技术部门审核。《关键技能渐进指引描述书》不仅可以把内训师的宝贵经验固化下来传递给其他人，还可以确保内训师进行授课时有据可依，内容统一规范。
　　第五步：内训师评估。内训师进行授课讲解，培训部门进行评估认证；受训人员对培训效果进行评价；培训部门对内训师进行年度评估。
　　三、内训师培养的成果与未来展望
　　根据新的思路，标准的流程和专业的方法，佛山供电局在2009年底举办了第一期内训师培训班。针对变电运行专业，总共培养认证了20名内训师。其中，技术内训师（以变电运行与继电保护为主）17名；技能内训师（以变电检修为主）3名。20名内训师开发了20个课件（另含两个《关键技能渐进指引描述书》）。通过专业培训，内训师按照标准的方法、 利用专业的工具开发课件。课件逻辑性更强，表现形式更加生动，形象、重点突出，引导学员思考，增加学员实践机会。内训师掌握专业授课技巧，授课流程统一、规范，授课水平与效果明显改善。
    尽管取得了内训师培养的初步成效，但是佛山局并不满足，未来有更高的期待与要求。第一，将按照上级单位的有关规定和办法，有效执行培训师管理制度；第二，要形成内训师培养与课件开发作业指导书和作业表单；第三，要制定全员应知应会标准，使全体员工都明确知道“学什么”；第四，将内训师的授课情况与班组长的选聘和助理技术、技能专家选聘挂钩，扩展内训师发展通道；第五，培养专家型内训师，为人员培训、知识传递、智力资本扩张提供智力支持。