两学一做丨榆林供电为窗口服务“充电”
来源：电力资讯 日期：2016-09-07
“九是不准工作时间饮酒。十是不准利用工作之便谋取其它不正当利益。”9月5日中午，在国网榆林供电公司西沙供电所营业大厅，窗口人员准确无误地回答了所长突然提出的“供电服务十不准有哪些”的问题。这种现场突击提问的形式是该公司保障“两学一做”学习教育取得实效的一项举措。
为确保“两学一做”学习教育落到实处，使供电营业窗口服务水平再上新高，该公司组织一系列的“充电”活动，不断提升窗口人员的业务素质。该公司组织人员认真学习《中国共产党廉洁自律准则》、《中国共产党纪律处分条例》等党内法规，养成纪律自觉，守住为人、做事的基准和底线；积极开展《国家电网公司员工守则》、《供电服务“十项承诺”》等相关规定的培训，不定期进行考试或提问；开展岗位互查，让所有窗口人员结合自身工作实际谈看法、提问题，通过分步讲解，举例示范，加强技术交流，提升整体素质。同时，该公司从满足客户需求、改善客户体验、重视客户诉求、增进客户认知等方面入手，拓展服务内容，丰富服务内涵、提升服务品质，切实做到学用结合、知行合一，持边学边查边改，学要带着问题学，做要针对问题改，按照区分层次、有针对性解决客户需求，从而加强营业厅标准化工作，杜绝窗口服务“违章”。
