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通辽发电总厂开通上门停送热服务 惠民便民
来源:电力资讯 日期:2018-11-28
  为更好的服务用户,进一步提升供热服务水平,2018—2019年度供暖期,通辽发电总厂全面开通通辽市开发区工业园上门停送热服务,将服务送进企业、送进小区,使为民服务更贴心、更便捷。
 
  该公司结合用户单位,因地制宜制定服务方案和办法,并成立停送热工作小组,按照停送热工作“宣传、核实、规范”三步走原则,实施停送热服务。在宣传上,加大宣传力度,党员积极发挥先锋模范,通过专题党日活动扩大影响范围,并以手机微信、短信、广播等方式宣传停送热管理办法,印发《热用户增减容手续办理通知》宣传单,到企业、到小区进行宣传;在核实信息上,按照停送热管理办法,通过电话解答、上门核实,留取影像资料等方式,对用户报停热信息进行仔细确认,核实无误符合停送热要求的,给予办理手续;在工作规范方面,进一步梳理工作流程,细化措施,合理安排停送热人员,确保分工明确,各司其职,及时服务。同时,及时收集整理停复热信息、数据,汇总报送并备案。
 
  此外,该公司还向广大用户征集意见与建议,旨在进一步简化停送热办理手续,完善服务流程,以高效便民的供热服务广大热用户。
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