江西电力实现故障抢修工单直派
来源：电力资讯 日期：2016-04-28
“大晚上的，没想到一个电话，你们这么快就来了！”4月19日23时56分，家住江西省萍乡市安源区虎形路荷花洲李家冲22栋的李章斌电话报修后，萍乡市供电公司第一时间就接到了国家电网客户服务中心直派的故障抢修工单，抢修人员15分钟就赶到了现场，此次抢修从客户电话报修到恢复供电仅用时25分49秒。
2015年以来，国网江西电力有效整合营销、运检、调控等资源，在市、县公司组建供电服务指挥中心，着力提高故障抢修效率。
故障工单直派模式运转百余天来,故障响应时间明显缩短，抢修服务效率大幅提高。统计数据显示：2015年，江西全省故障平均修复时长169.69分钟；九江供电公司作为城区范围修复时长最短单位，修复时长为99.11分钟；吉安农电作为农电范围修复时长最短单位，修复时长为139.31分钟。抢修工单直派后，2016年1月1日～3月31日，全省故障修复平均时长为98.04分钟，同比缩短51.08%；上饶供电公司作为城区范围修复时长最短单位，修复时长为48.40分钟；南昌农电作为农电范围修复时长最短单位，修复时长为64.96分钟。
