4月20日至5月30日，国网江西省电力公司开展为期40天的供电服务专项检查。该公司营销部、运检部、农电部、人资部、调控中心、省客服中心等单位部门组成6个检查组，对12家地市公司、27个县公司、38个乡镇供电所进行明察暗访，重点检查供电服务规范、制度执行情况，调查摸底公司1号文落实成效，发现并整改了供电服务问题217个。

 

　　据悉，这是江西公司首次开展多部门联合的供电服务专项检查，对客户投诉处理、营业厅运营、抄核收管理、业扩报装服务、配电运维质量、供电所管理及农网建设等方面进行重点检查，细化了36项内容全面排查梳理，进一步贯彻公司《关于全面提升供电服务水平的实施意见》（赣电办〔2015〕1号）工作部署，对工作落实不到位的单位敲响警钟。

 

　　据了解，此次检查正值国家电网公司第一批供电服务暗访前后。江西公司采取不开汇报会，直奔现场，边检查边反馈，强化制度宣贯效果，提高问题整改效率。每个检查小组明确最低工作量，最少抽查15件投诉处理、检查6个营业厅、现场核抄60户电表，按照模版做好检查日记、书面报告问题和整改意见，保障检查结果真实反映供电服务工作情况，切实发挥监督检查作用。

 

　　下一步，江西公司将针对检查发现的薄弱环节，改进工作措施，举一反三，督导市县公司进一步自查自纠，持续提升供电服务水平。

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